Resursa umană – resursa care ne reprezintă

Zass Proteus & CO şi-a definit misiunea prin identificarea produselor şi serviciilor perfect adaptate nevoilor clienţilor, de confort, siguranţă, inovaţie în îmbunătăţirea stilului de viaţă şi economie de timp în activităţile casnice, de îngrijire personală şi relaxare/delectare în sânul căminului personal.
Toate acestea pentru a se bucura de mai mult timp cu cei dragi.

Noul concept de magazine Zass Electrocenter este rezultatul experienţei de 11 ani al companiei în retail-ul din România.
Clientul nostru poate găsi în aceste magazine o gamă perfect adaptată necesităţilor sale, pentru noi fiind importantă nevoia clientului, indiferent de stare socială, nivel de venituri, educaţie sau profesie.

Scopul S.C. Zass Proteus & CO S.R.L. depăşeşte cu mult vânzarea de produse electronice şi electrocasnice, căutările nostre sunt spre NEVOILE tale, identificate în PRODUSE şi SERVICII.

În aceste condiţii, principala resursă pentru a asigura servicii de calitate pentru clienţi, rămâne resursa umană de care dispune compania.

Obiectivele generale ale proiectului :

- ridicarea nivelului de pregătire al angajaţilor pentru a putea face faţă atât cerinţelor postului pe care sunt angajaţi cât şi cerinţelor în continuă creştere ale clienţilor
- îmbunătăţirea comunicării atât în cadrul firmei cât şi cu partenerii de afaceri
- un mai bun management al carierei şi al locului de muncă în vederea creşterii eficienţei personale
- eficientizarea activităţii angajaţilor pentru ca firma să poată face faţă creşterii generale a costurilor cauzate în principal de aderarea României la Uniunea Europeană
- creşterea calităţii serviciilor oferite în vederea creşterii gradului de satisfacţie al clienţilor

Parteneri de implementare a Proiectului :

Grupul de firme ZASS - Zass Proteus & Co. SRL, Zass Proteus Consulting SRL, - Zass Proteus Distribution SRL, - beneficiar
Sistem Psi SRL, în calitate de partener şi furnizor de servicii de consultanţă şi instruire în domeniul resurselor umane
Universitatea Tibiscus Timişoara, Facultatea de Psihologie în calitate de partener şi furnizor de servicii de consultanţă şi instruire în domeniul resurselor umane

Rezultatele expectate :

- Instruirea şi consilierea pentru dezvoltare personală a personalului managerial
- Cerificarea CNFPA a trei cursuri de calificare profesională: vânzător, lucrător comercial, reprezentant comercial, acreditate şi susţinute pentru personalul operaţional
- Cursuri pentru personalul managerial în domeniile
(a) Comunicare şi prezentare publică
(b) Management general
(c) Vânzare şi comportament în relaţia cu clienţii
- Cursuri tehnice pe produse
- Implementarea unui sofware pentru managementul resurselor umane

PLUS DE VALOARE datorat proiectului Phare 2005

Într-o primă etapă bătălia pentru atragerea clienţilor s-a bazat exclusiv pe oferte de preţ, iar această etapă s-a finalizat printr-o „aşezare” a adaosurilor comerciale practicate la electronice şi electrocasnice.
S-a organizat un program complex de instruire şi consiliere în dezvoltare personală pentru toţi angajaţii Zass din regiunea Vest, adaptat nevoilor de pregătire pentru fiecare nivel ierarhic în parte pentru a creşte eficienţa şi competitivitatea pe piaţă.
În momentul de faţă bătălia pentru câştigarea clienţilor se bazează pe servicii de o calitate mult mai bună oferite acestora, servicii oferite prin personalul motivat şi bine pregătit din punct de vedere profesional.