Prima conferinta pe Customer Service din Romania

Evenimentul este o oportunitate unica de networking si de a impartasi experiente de business cu specialisti de top in domeniul Customer Service din Uniunea Europeana.

“Daca iti pasa de clientii tai, atunci The 1st Customer Service Conference este ocazia potrivita pentru a participa”, a declarat Chris Daffy, Presedintele Academy of Service Excellence din Marea Britanie.

Customer Service Conference este o conferinta dedicata in exclusivitate dezvoltarii de strategii si implementarii de programe in domeniul Customer Service, elemente care aduc avantajul competitiv de care companiile au nevoie pentru a-si consolida pozitia pe piata. Cei 250 de participanti vor beneficia de participarea presedintelui de la Academy of Service Excellence din Marea Britanie – autor al bestseller-ului “Once a Customer, Always a Customer”, a lui Robert Crawford (Directorul Institutului de Customer Service, UK ), Richard Moat (Director Executiv Orange Romania), Kurt Strohmayer (Director General JW Marriott Romania) si Yiannis Kalfakakos (Director Regional Marketing Starbucks). Conferinta este o ocazie excelenta de a intalni manageri de top din Customer Service Management, CRM, Marketing, Vanzari, PR si Resurse Umane din Romania. Scopurile organizarii acestei conferinte sunt crearea unei culturi organizationale axate pe Customer Service, relatarea unor strategii de succes de pastrare a angajatilor (staff retention), consolidarea relatiilor de lunga durata cu clientii prin crearea unor experiente memorabile pentru acestia si promovarea excelentei in servicii.