Pentruanimale.ro - pet shop-ul online care a luat premiul I la GPeC estimeaza o cifra de afaceri de 1 milion de euro

Gala Premiilor eCommerce 2014 s-a incheiat, pe data de 27 Noiembrie 2014 avand loc a IX-a editie a Festivitatii de Decernare a Premiilor din competitia magazinelor online din Romania. Dupa 8 luni de “maraton”, dintre cele aproximativ 100 de magazine online participante, s-au ales cele mai reprezentative afaceri online ale anului 2014 din toate domeniile de activitate, dupa un set complex de criterii, precum: simplitatea si claritatea designului, arhitectura platformei, siguranta, constructia si organizarea paginii de produs, procesul de plata online, inovatie in e-commerce etc.

Premiul I la categoria petshop online a fost acordat magazinului pentruanimale.rospecializat in comercializarea de bunuri pentru animalele de companie: hrana, produse de ingrijire si accesorii diverse. Magazinul pentruanimale.ro a fost preluat de catre compania Your Stuff SRL in anul 2011, companie care in primul an de la preluare a dublat cifra de afaceri, la 300.000 EUR. Se estimeaza ca anul acesta cifra de afaceri va ajunge la 1.000.000 EUR, o cifra care continua trendul de crestere.

Astazi vorbim cu castigatorii premiului I la categoria Pet Shop la GPeC – pentruanimale.ro

In ce consta reusita magazinului vostru online?

pentruanimale.ro a fost declarat cel mai bun petshop online din Romania, dintr-o serie de motive. Avem mai multe puncte forte pe care o sa continuam sa le exploatam, pentru a fi si pe mai departe, asa cum am fost catalogati.

In primul rand suntem deschisi la tot ce e nou, adoptam rapid orice consideram ca va imbunatati experienta clientilor nostri pe site si suntem prezenti pe toate canalele. Strategia noastra curajoasa, precum si produsele de calitate pe care le comercializam, sunt stalpii de baza ai companiei noastre.

In al doilea rand ne mandrim cu un service de exceptie. Specialistii nostri ofera consultanta non-stop, gratuita si personalizata in functie de tipul, rasa si conditia animalului de companie. De asemenea, livrarea produselor este exemplara deoarece urmarim ca bunurile sa ajunga in cel mai scurt timp posibil la destinatie, chiar si la ore tarzii.

Echipa noastra este formata din 9 angajati, toti iubitori de animale, profesionisti gata sa ofere o mana de ajutor stapanilor de animale de companie de toate felurile. Si vorbind de echipa, un alt punct forte al companiei noastre este grija fata de angajati si conditiile bune de munca, care au dus la crearea unui colectiv puternic.

In 4 ani de la preluare vanzarile noastre au crescut semnificativ, clientii nostri sunt multumiti si fideli iar magazinul este tot mai accesat. Avem un numar mare de produse disponibile in depozit, cu livrare imediata (aproximativ 1500 de produse din cele 3500 disponibile pe site), promotii si oferte avantajoase si un program de fidelitate corect.

Orice afacere intampina si unele dificultati de-a lungul activitatii sale - care sunt problemele cu care se confrunta cel mai bun petshop online din Romania?

Da, cu siguranta au fost si inca exista cateva piedici in calea noastra. Activand exclusiv in mediul online, pentruanimale.ro isi desfasoara activitatea pe o piata mica, Studiul National de Audienta (SNA Focus) arata ca 1 roman din 3 detine un animal de companie. Cu toate acestea, doar un procent de 1% din stapanii de animale cumpara hrana online - de unde deriva si nevoia de educare si informare a clientilor asupra avantajelor cumparaturilor online de bunuri pentru animale. Cu toate acestea, piata are un potential mare si ne bucuram ca pe zi ce trece castigam increderea a tot mai multi oameni.

Acelasi studiu arata cum 58,2% dintre aceste persoane, cumpara hrana din pet shop-uri fizice sau farmacii veterinare, iar un procent de 38% cumpara din supermarket-uri.

Hypermarket-urile si supermarket-urile au sectoare tot mai ample de produse pentru animalele de companie, insa atuul nostru este consultanta gratuita oferita non stop, atat pentru plasarea comenzilor, cat si pentru a cere sfatul specialistilor nostri; online, oamenii se pot informa inainte de a cumpara si bineinteles ca astfel, vor ajunge sa cumpere produse adaptate nevoilor specifice ale animalelor de companie.

Inca o problema legata de activitatea noastra desfasurata doar online este faptul ca multe alte petshop-uri online ne copiaza continutul de pe site si in Romania penalizarile inca nu sunt destul de severe. Noi tinem la originalitatea continutului de pe site si vrem sa oferim informatii unice si originale clientilor nostri si de aceea vom urmari in continuare acest lucru.

Am mai putea sa vorbim aici despre  competitia neloiala a unor petshop-uri din tari precum Germania sau Polonia. Acestea exercita costuri de curierat mici catre tara noastra, sau profita de TVA-ul mai mic din tara lor si distribuie in Romania produse putin mai ieftine. Pentru a combate acest lucru, noi le oferim clientilor nostri un brand de incredere, care sa le puna la dispozitie in cel mai scurt timp, produsele si informatiile de care au nevoie.

Ce planuri are pentruanimale.ro pentru anul 2015?

Magazinul pentruanimale.ro isi va concentra atentia in continuare pe nevoile clientilor din online incercand sa fie magazinul in care inovatiile din industrie sunt adoptate imediat spre satisfactia acestora. De aceea vom muta in curand magazinul pe o alta platforma, Silkmart, o platforma usor configurabila, in care personalizarea detaliilor specifice de design si functionalitate sa fie usor de realizat. Vrem ca schimbarile la nivel de magazin online sa se faca mai repede si mai eficient, urmarindu-se mereu nevoile clientilor deoarece ne dorim ca in anul 2015 vanzarile magazinului nostru online sa creasca cu 25%