Vrei sa stapanesti citirea nonverbalului in situatiile conflictuale la locul de munca?

Stiati ca intr-o confruntare ostila, atat la locul de munca cat si pe strada, o persoana poate avea un limbaj al corpului agresiv chiar fara a se gandi? Se intampla acest lucru pentru ca in timp ce noi spunem 120 de cuvinte pe minut, “gandim” alte 800 de cuvinte pe care le exprimam nonverbal. Dar asa cum o persoana isi exprima furia, nemultumirea, agresivitatea prin semnale nonverbale, si noi ne putem antrena pentru a le contracara si pentru a promova semnale nonverbale pozitive cunoscand aceste semnale si interpretandu-le corect.

In finalul workshopului veti stii sa cititi semnele violente si negative din limbajul nonverbal, prin decodificarea formelor de comunicare nonverbala prin care acestea se pot exprima. Aici se pot aminti: haptica (atingerile cutanate), proxemica (distantele interpersonale), oculezica (privirea), artefactele (haine sau accesorii), vocalica (vocea), olfactia (mirosurile) si nu in ultimul rand, gesturile (kinezica) si mimica (expresiile faciale). Dar in afara de identificarea emotiilor care declanseaza aceste reactii nonverbale, veti stapani tehnicile nonverbale pentru a reduce agresivitatea celorlalte persoane si mai ales cum sa aplanati nonverbal conflictele aparute.

Drd. Mihaela Liliana Stroe este de profesie sociolog si detine un Masterat in Comunicare si Opinie Publica obtinut in cadrul Universitatii Bucurestii si Universitatii Trieste, din Italia. Din 2003 este doctorand in psihologie sociala in cadrul Universitatii Bucuresti si anul acesta isi va sustine teza de doctorat in domeniul comunicarii nonverbale, cu tema „Persuasiunea prin artefactele nonverbale”.

Pe langa cercetarile efectuate in timpul doctoratului si cursurile de specializare urmate in cadrul Centrului de Studii si Cercetari pentru Comunicarea Nonverbala, din Gorizia, Italia, a lansat primul site din Romania dedicat comunicarii nonverbale (www.nonverbal.ro) si sustine traininguri de vanzari, customer service, negociere, persuasiune, comunicare telefonica, pe baza metodelor si tehnicilor nonverbale.

Ca specialist in comunicare si trainer are o experienta de peste 7 ani în domeniul comunicarii si relatiilor publice, realizând diverse trainguri pe comunicare nonverbala, negociere, persuasiune si promovare de imagine. In colaborare cu Euroconcurs.ro (primul site dedicate in exclusivitate celor care doresc sa devina functionari europeni) a asigurat pregatirea psihologica a peste 250 de romani pentru concursurile organizate de EPSO (Oficiul European de Selectie). A publicat diverse articole despre comunicarea nonverbala in ziare si reviste de specialitate si este trainer acreditat Human Synergistics.