Recupereaza cosurile abandonate prin SMS!

Cel mai recente date arata ca, in medie, 80% dintre cosurile de cumparaturi online sunt abandonate. Printre motive se numara: casual browsing (liste de dorinte), planificari prea costisitoare, costuri prea mari de transport, coduri de reducere care nu functioneaza.

Ca raspuns la aceasta provocare, marketerii incearca adesea sa recupereze cosurile abandonate prin e-mailuri si SMS-uri inteligente.

Cum oamenii isi verifica mult mai des telefonul decat e-mailurile, SMS-ul este un instrument de baza in recuperarea cosurilor abandonate. Rata de deschidere pentru SMS-uri este de 98% si 90% dintre mesaje sunt deschise in max. 3 minute, comparativ cu 90 de minute pentru e-mail. Rata medie de click pentru SMS-urile de recuperare a cosului de cumparaturi variaza intre 25% si 45%, fiind de regula mai mare decat cea a e-mailului (8.49% – 10.8%). Desigur, cele doua canale se pot completa sau sustine reciproc.

Consideri ca cele 160 de caractere ale unui SMS clasic nu-ti ofera suficient spatiu pentru a convinge clientul sa revina pe site? Noua generatie de SMS-uri, prin protocolul Rich Communication Services (RCS) permite pana la 8000 de caractere. In plus, trimiti mesaje rich media (fotografii, video, audio carusele cu optiuni, butoane configurabile, harti). Altfel spus, serviciul RCS Business permite o comunicare mai bogata si mai interactiva intre consumatori si companii. Nu e de mirare ca mesajele RCS au un engagement de pana la 20 de ori mai mare decat SMS-urile clasice.

O parte din vizitatorii si utilizatorii magazinelor online isi vor abandona cosul de cumparaturi si asta este o problema, mai mica sau mai mare, pentru toti retailerii. Reconectarea cu utilizatorii, cu clientii magazinului tau online printr-un SMS cu un link catre cosul lor abandonat este o metoda foarte puternica de a creste rata de conversie.

Suna complicat? Nu si cand expedierea de mesaje este complet automatizata, folosind un modul SMS nativ platformei CMS ecommerce sau o platforma web intuitiva.

Indiferent daca vrei sa trimiti SMS-uri comerciale (reduceri, noutati), SMS-uri tranzactionale, sa automatizezi expedierea de mesaje de informare catre angajati/ colaboratori, sa trimiti remindere prin SMS privind cursuri/ evenimente/programari, sendSMS are solutia ideala pentru afacerea ta.

Trimite SMS la 0727 363 767 si te vom contacta noi.