Customer Care - Relatia si cum sa ne fidelizam clientii

Venus - 20 iulie 2010

Comunicat tip General in Educatie / Cultura

Cursul Customer Care isi propune sa realizeze o deschidere catre schimbarea in mentalitatea angajatilor, carora li se va prezenta in detaliu:
-viziunea strategica a Companiei
-modul in care trebuie sa actioneze pentru a transpune in practica acesta viziune
-responsabilitatile si recompensele morale pe care le implica activitatea lor
-modalitati de intelegere adecvata a clientilor si de obtinere a fidelitatii acestora
-metode de imbunatire a comunicarii intre ei si cu clientii - claritate, consistenta, eficienta
-necesitatea comunicarii eficiente cu compania
-nevoia de entuziam si participare activa in viata companiei