Selectsoft lansează Self Order și schimbă regulile din HoReCa

Ce este Self Order?

Self Order este un modul dezvoltat de Selectsoft care permite clienților unui local să comande, să cheme personalul și să ceară nota de plată direct de la masă, scanând un cod QR. Soluția funcționează în browser, pe orice dispozitiv Android sau iPhone și transmite comenzile instant la bar sau în bucătărie.

Self Order se sincronizează în timp real cu platforma Selectsoft - modificările de preț, disponibilitate sau stoc se reflectă instant în meniul digital, fără niciun efort suplimentar din partea echipei.

O problemă veche, cu o soluție modernă

1. Timpii mari de așteptare - în orele de vârf, ospătarii nu pot acoperi toate mesele simultan. Clienții așteaptă, se frustrează și, în cel mai rău caz, pleacă, lăsând în urmă o comandă ratată și o recenzie negativă.

2. Erorile de comandă - comunicarea verbală între client, ospătar și bucătărie generează frecvent greșeli. O comandă notată greșit înseamnă mâncare returnată, timp pierdut și un client nemulțumit.

3. Meniurile tipărite, greu de actualizat - modificările de preț sau disponibilitate nu pot fi reflectate instant într-un meniu tipărit. Clienții comandă produse epuizate sau văd prețuri incorecte, ceea ce creează situații neplăcute.

4. Barierele lingvistice - turiștii și clienții străini întâmpină dificultăți în a comanda, mai ales acolo unde personalul nu vorbește limba lor fluent.

Aceste probleme generează zilnic pierderi reale - comenzi ratate, mese eliberate târziu și un personal copleșit care nu poate funcționa la capacitate maximă.

Cum răspunde Selectsoft acestor provocări?

Înțelegând ritmul real din HoReCa, Selectsoft a dezvoltat Self Order - un modul dedicat digitalizării comenzilor în restaurante, cafenele și baruri. Soluția oferă funcționalități esențiale precum:

- Meniu digital accesibil prin cod QR - clienții scanează codul de la masă și văd imediat meniul pe telefon, cu fotografii, informații despre alergeni și valori nutriționale, în română și engleză.

- Actualizare automată a meniului - prețurile, stocurile și disponibilitatea produselor se sincronizează în timp real cu softul de gestiune Selectsoft.

- Afișarea doar a produselor disponibile - produsele epuizate pot fi ascunse imediat, astfel încât clienții comandă doar din opțiunile disponibile în acel moment.

- Comenzi centralizate pentru aceeași masă - comenzile plasate de la aceeași masă sunt grupate pe un singur bon.

- Buton „Cheamă ospătarul” - clientul poate solicita rapid ajutorul unui ospătar, direct din aplicație.

- Solicitare notă de plată - clientul poate cere nota direct de pe telefon, cu opțiune de bacșiș și alegerea metodei de plată.

Avantajul competitiv al digitalizării în HoReCa

Într-o perioadă în care tot mai multe afaceri din HoReCa se confruntă cu lipsa personalului, iar ritmul din locație devine tot mai greu de gestionat în orele aglomerate, digitalizarea unor pași esențiali din servire devine una dintre cele mai profitabile opțiuni. Prin reducerea timpilor de așteptare, a erorilor și a blocajelor din preluarea comenzilor, localurile pot lucra mai eficient și pot oferi o experiență mai bună, chiar și în perioadele aglomerate.

Pentru afacerile din HoReCa care vor să simplifice fluxul de comenzi și să ofere clienților o experiență de servire mai fluidă, Self Order poate fi integrat rapid în activitatea de zi cu zi.