SeniorCRM Express sustine dezvoltarea grupului Laboratorium

Laboratorium este un grup de firme care importa si distribuie echipamente si consumabile de laborator, oferind clientilor sai si servicii adiacente precum asistenta tehnica, reparatii si intretinere. In 2009 compania a introdus pe piata romaneasca brandul Skalar, lider de piata in domeniul analizoarelor de chimie preparativa si a robotilor de automatizare a laboratoarelor de chimie. In 2011 grupul s-a extins cu divizia Laboratorium Service, iar in 2012 cu Laboratorium Life Science.

Dezvoltarea accelerata a companiei a rezultat in triplarea cifrei de afaceri in ultimii doi ani, dar a generat si o crestere semnificativa a volumului de informatii ce trebuia gestionat in vederea consolidarii relatiilor cu partenerii si mentinerii unui grad ridicat de satisfactie a clientilor. SeniorCRM Express a intampinat cu succes cele mai stringente nevoi ale companiei, legate de timpii de raspuns la cererile clientilor, gestionarea fortei de vanzare, centralizarea datelor si optimizarea procesului de ofertare.

„Am ales SeniorCRM Express pentru ca ne ofera majoritatea functionalitatilor pe care ni le dorim de la un sistem de gestionare a relatiilor cu clientii nostri. De asemenea, flexibilitatea variantelor de licentiere ne-a permis sa utilizam sistemul CRM doar prin plata unui abonament lunar pentru utilizatori”, declara domnul Mihai Pandele, Director de Vanzari Laboratorium.

In urma implementarii sistemului CRM de la Senior Software, beneficiile obtinute de Laboratorium sunt:

• Cresterea productivitatii angajatilor, controlul ridicat al fluxurilor de lucru si organizarea procesului de ofertare in functie de fiecare tip de client, produs sau serviciu.

• Posibilitatea de gestionare a tuturor produselor si a detaliilor despre acestea in cadrul aceluiasi sistem, precum si a listelor de preturi.

• Vizibilitate crescuta asupra activitatilor desfasurate de vanzatori, cum ar fi numarul vizitelor la clienti, al ofertelor trimise, al oportunitatilor pierdute etc.

• Imbunatatirea timpului de raspuns la cererile clientilor si cresterea calitatii serviciilor oferite acestora, prin gestionarea integrata a activitatii de service: solicitarile clientilor sunt alocate automat utilizatorilor corespunzatori, pentru fiecare cerere putand fi monitorizat stadiul de rezolvare si rezolutia acesteia.

• Masurarea eficienta a rezultatelor activitatii cu ajutorul functionalitatilor de raportare capabile sa ofere analize amanuntite pentru orice activitate desfasurata, in functie de diferite criterii: tipuri de cereri de service, performantele vanzatorilor, starea conturilor de clienti etc.

Mentinerea unei relatii solide cu clientii atat pe parcursul desfasurarii procesului de vanzare cat si inainte si dupa acesta este foarte importanta. Insa concluzia la care ajung majoritatea companiilor este ca aceasta nu poate exista in lipsa unor informatii corecte si complete referitoare la fiecare contact in parte, care sa poata fi utilizate si accesate usor. Sistemul CRM de la Senior Software gestioneaza integrat interactiunile cu clientii si prospectii oferind tuturor utilizatorilor acces la informatiile de care au nevoie, atunci cand au nevoie.

Pentru mai multe detalii, accesati: www.SeniorERP.ro/CRM

Despre SeniorCRM Express:

SeniorCRM Express este cea mai accesibila solutie CRM pentru managementul activitatilor de vanzari, marketing si service, dedicata intreprinderilor mici si mijlocii din Romania.Companiile pot obtine foarte usor acces la functionalitati specifice de management al pipeline-ului de vanzari, activitatilor de suport, campaniilor de marketing si nu numai.

SeniorCRM Express se adreseaza companiilor mici si mijlocii, startup-urilor care au nevoie de sisteme de tip CRM intuitive si accesibile pentru cresterea vanzarilor si eficientizarea activitatilor interne,  fiind oferit atat pe baza unui abonament online cat si On Premise.

Despre Senior Software:

Infiintat in 2003, Senior Software este unul dintre cei mai inovatori jucatori pe piata sistemelor software de management al afacerilor. Companie avand capital integral romanesc, Senior Software dezvolta si implementeaza sisteme informatice de ultima generatie, specializate pe verticale de piata, SeniorERP si SeniorCRM. Senior Software este Microsoft Gold Certified Partner si detine certificare Microsoft pentru SeniorERP in conformitate cu cerintele Microsoft Windows  Server, Web Services si .NET Framework.

Senior Software este certificata conform standardelor ISO 9001:2000 pentru sistemul de management al calitatii. Implementarea standardelor ISO pentru managementul calitatii a avut ca scop principal definirea unor procese si obiective masurabile si garantarea replicarii calitatii la standarde inalte in orice activitate desfasurata pentru clientii companiei.