NOIEMBRIE 2006 - CURSURI DE PERFECTIONARE

4-5 noiembrie - MANIPULARE COMPORTAMENTALA IN VANZARI
 Prezentarea generala a programului
 Calitatile unui salesman
 Aplicatii ale psihologiei comportamentale in domeniul vanzarilor
 Strategii si tehnici persuasive de prezentare la client
 Strategii si tehnici de construire a unei imagini pozitive
 Tehnici de manipulare comportamentala
SALES FORCE
SALES REPRESENTATIVE
CONSILIERI DE VANZARI
TEAM LEADERI
SALES MANAGER
DIRECTORI GENERALI

4-5 noiembrie -„CUSTOMER CARE'
 Membrii companiei si relatia acestora cu compania
 Responsabilitatile specialistului crm
 Relatia cu clientii
 Procesul de manevrare a obiectiilor clientilor
 Procesul de vanzare a beneficiilor companiei si serviciilor
 Evaluarea relatiei cu clientul
Evaluarea curs
SALES REPRESENTATIVE
MANAGERI VANZARI
DIRECTORI DE VANZARI

11-12 noiembrie -TEHNICI AVANSATE DE VANZARI SI DE GESTIONARE A CREANTELOR
 Prezentarea generala a programului
 Calitatile necesare ale unui salesman
 Procesul de vanzare
 Argumentarea in vanzari
 Generarea vanzarii si finalizarea contractului
 Tehnica intrebarilor
 Abordarea clientilor dificili
 Gestionarea eficienta a creantelor
Evaluare curs - incheiere
SALES REPRESENTATIVE
MANAGERI VANZARI
DIRECTORI DE VANZARI

11-12 noiembrie - LEADERSHIP ORGANIZATIONAL
 Leader-ul
 Ingredientele esecului
 Ingredientele succesului
 Factorii critici de succes ai unui leader
Leader-i sau manageri?
 Leadership-ul
 Delegarea competentelor si a responsabilitatilor Autoritatea si respectul leader-ului
Abordarea comportamentelor dificile in cadrul echipei
ADMINISTRATORI FIRME
DIRECTORI GENERALI
DIRECTORI VANZARI
DIRECTORI MARKETING
DIRECTORI CONTURI SPECIALE
CATEGORY MANAGERI

18-19 noiembrie - STRATEGII, TEHNICI SI TACTICI DE NEGOCIERE
 Prezentarea generala a programului
 Negocierea
 Cerinte privind calitatile negociatorilor
 Etapele procesului de negociere - Pregatirea negocierii
 Echipa de negociatori
 Bariere si capcane in negociere - Strategii in negociere
 Tehnici in negociere
 Tactici in negociere
Evaluare, discutii pe marginea cursului
ADMINISTRATORI FIRME
DIRECTORI GENERALI
DIRECTORI VANZARI
DIRECTORI CONTURI SPECIALE
CATEGORY MANAGERI

18-19 noiembrie - MANAGEMENTUL FORMARII SI GESTIONARII PERFORMANTELOR ECHIPEI
 Cultura organizationala a companiei
 Echipa:
 Motivarea echipei
 Componenta echipei
 Performantele echipei
 Rezolvarea creativa a problemelor
 Conflictul in echipa
 Delegarea competentelor in cadrul echipei
 Monitorizarea performantelor echipei
 Stimularea performantelor substandard
Luarea deciziilor: Abordarea comportamentelor dificile in cadrul echipei
MANAGERI VANZARI
MANAGERI RESURSE UMANE
MANAGERI GENERALI

25-26 noiembrie - MANAGEMENTUL VANZARILOR SI GESTIONARII PERFORMANTELOR ECHIPEI
 Piata si mediul de afaceri:
 Conducerea activitatii de vanzari- functiile manageriale:
 Delegarea competentelor:
 Monitorizarea performantelor echipei de vanzari:
 Stimularea performantelor substandard:
 Grila de decizie:
MANAGERI VANZARI
SUPERVISERI VANZARI

25-26 noiembrie - MANAGEMENTUL TIMPULUI SI GESTIONARII STRESULUI
 Dezvoltarea deprinderilor necesare gestionarii profesioanale timpului
 Sistemul smart de management al timpului
 Sistemul forte de management al timpului
 Sistemul lifo de management al timpului
 Planificarea actiunilor
 Stresul si managementul acestuia in echipa
SALES REPRESENTATIVE
SUPERVISORI VANZARI
DIRECTORI DE VANZARI
DIRECTORI GENERALI