Call Center and Customer Care Conference and Expo – a 4-a editie

Service Level, IVR, Customer Satisfaction, Quality, CRM, Feedback, AHT, ASA

Daca sunteti familiarizati cu acesti termeni, va asteptam la cel mai important forum dedicat exclusiv profesionistilor din domeniul Contact Centerelor din Romania.

Call Center and Customer Care Conference and Expo – a 4-a editie
20-22 mai, JW Bucharest Marriott Grand Hotel

Un eveniment dedicat managerilor si directorilor departamentelor de relatii cu clientii, leader-ilor de echipa, managerilor de proiect si tuturor celor implicati in asigurarea unui serviciu exceptional clientilor.

3 zile in care puteti cunoaste cele mai noi solutii si tehnologii din acest domeniu, proiecte de succes, principalii furnizori de servicii de outsourcing si de tehnologii de pe piata din Romania.

- peste 70 de firme reprezentate
- 20 de speakeri
- 40 de call centere prezente

Gold Sponsor: Walter Services
Parteneri: Nortel, Competence Call Center, Institutul Bancar Roman, Euristic Partner

Key speakers:

Margaret Klenke - Founding Partner of The Call Center School
Robert Murray - Vice President Customer Operations with Vodafone Romania
Carita E. Vallinkoski - Expansions Management, Competence Call Center
Georgiana Dragomir - Managing Partner, Innerlook
Aryana Popescu - Consultant and Managing Partner, Interpersonal Connections
Steve Kinge - Product Marketing Manager, Customer Contact Solutions – Nortel
Ser Thomas - Senior Consultant, Ferment Management
Liana Avram - Managing Director, Telephone Doctor
UdI Wiesner - CEO, Tikshoov Global


Accesul la conferinta se face pe baza inscrierilor.

Programul de vizitare a expozitiei este intre 10 si 18, intrarea libera.

Va asteptam!


Anca Oloeriu - Project Manager
Tel. 0731 19 19 19